quarta-feira, 24 de julho de 2024

EstrelaBet conquista Selo RA1000 do Reclame Aqui

 EstrelaBet

Reconhecimento destaca empresas que possuem compromisso com o pós-venda e elevado o grau de confiança em sua marca, produtos e serviços

São Paulo, julho de 2024 - A EstrelaBet, casa de apostas online, acaba de anunciar a conquista do Selo RA1000, do Reclame Aqui. O reconhecimento é concedido às empresas que apresentam excelentes índices de atendimento e demonstram, de forma constante, um compromisso sólido com a satisfação do cliente e a excelência no pós-venda.

O Selo RA1000 foi criado para destacar empresas com atendimento de alta qualidade e requer o cumprimento de critérios rigorosos, incluindo: número de avaliações igual ou superior a 50; índice de resposta igual ou superior a 90%; índice de solução igual ou superior a 90%; média das avaliações igual ou superior a 7; índice de Novos Negócios igual ou superior a 70%. Como resultado, nos últimos seis meses, a EstrelaBet manteve uma nota de 8.9, solucionou 91,5% das reclamações e mais de 86,4% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócios com a empresa, o que garantiu a conquista do reconhecimento. Por ter o objetivo de medir o grau de satisfação de um cliente que teve um problema real na relação de consumo estabelecida com a marca, a avaliação não considera as postagens de elogios.

“Receber o selo RA1000 é uma prova do nosso compromisso inabalável com a excelência no atendimento ao cliente. Esse reconhecimento não apenas valida nossos esforços contínuos para melhorar a experiência dos nossos usuários, mas também reforça a confiança que nossos clientes depositam em nós. Continuaremos a nos dedicar intensamente para superar as expectativas e fortalecer nossa posição como líder do setor de casas de apostas online”, comenta Lorena Lima, head de Customer Experience da EstrelaBet. 

Para obter o reconhecimento, as empresas passam por uma auditoria técnica após um período mínimo de seis meses de cadastro, garantindo a ausência de inconformidades e a manutenção de altos padrões de atendimento. Durante esse tempo, as organizações são monitoradas continuamente por analistas de conteúdo do Reclame Aqui e qualquer desvio nos critérios estabelecidos pode resultar na suspensão do selo.

Sobre a EstrelaBet

Somos a EstrelaBet, a casa de apostas dedicada a trazer entretenimento e emoção a todo instante! 

Fomos eleitos, por duas vezes, a Melhor Operadora do Brasil pela SiGMA Awards Americas, além de ganhar os prêmios de Melhor Operador de Apostas Esportivas do Ano no BIS Awards 2024 e o Gambling Brasil de Melhor Casa de Apostas Online 2024.

Por meio de grandes patrocínios como Internacional de Porto Alegre, Criciúma Esporte Clube, CBF Futsal, Copa do Mundo Feminina da FIFA 2023™️, entre outros, apoiamos e incentivamos esportes em diversas modalidades.

Contamos com um time de mais de 500 colaboradores altamente qualificados, com escritórios em Belo Horizonte e São Paulo.

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