EstrelaBet conquista Selo RA1000 do Reclame Aqui

 

Reconhecimento destaca empresas que possuem compromisso com o pós-venda e elevado o grau de confiança em sua marca, produtos e serviços

São Paulo, julho de 2024 - A EstrelaBet, casa de apostas online, acaba de anunciar a conquista do Selo RA1000, do Reclame Aqui. O reconhecimento é concedido às empresas que apresentam excelentes índices de atendimento e demonstram, de forma constante, um compromisso sólido com a satisfação do cliente e a excelência no pós-venda.

O Selo RA1000 foi criado para destacar empresas com atendimento de alta qualidade e requer o cumprimento de critérios rigorosos, incluindo: número de avaliações igual ou superior a 50; índice de resposta igual ou superior a 90%; índice de solução igual ou superior a 90%; média das avaliações igual ou superior a 7; índice de Novos Negócios igual ou superior a 70%. Como resultado, nos últimos seis meses, a EstrelaBet manteve uma nota de 8.9, solucionou 91,5% das reclamações e mais de 86,4% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócios com a empresa, o que garantiu a conquista do reconhecimento. Por ter o objetivo de medir o grau de satisfação de um cliente que teve um problema real na relação de consumo estabelecida com a marca, a avaliação não considera as postagens de elogios.

“Receber o selo RA1000 é uma prova do nosso compromisso inabalável com a excelência no atendimento ao cliente. Esse reconhecimento não apenas valida nossos esforços contínuos para melhorar a experiência dos nossos usuários, mas também reforça a confiança que nossos clientes depositam em nós. Continuaremos a nos dedicar intensamente para superar as expectativas e fortalecer nossa posição como líder do setor de casas de apostas online”, comenta Lorena Lima, head de Customer Experience da EstrelaBet. 

Para obter o reconhecimento, as empresas passam por uma auditoria técnica após um período mínimo de seis meses de cadastro, garantindo a ausência de inconformidades e a manutenção de altos padrões de atendimento. Durante esse tempo, as organizações são monitoradas continuamente por analistas de conteúdo do Reclame Aqui e qualquer desvio nos critérios estabelecidos pode resultar na suspensão do selo.

Sobre a EstrelaBet

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